Retour sur notre formation incivilités, violence et agressivité

Le vendredi 14 mars, une formation dédiée aux professionnels des services de Protection Juridique du département a réuni 50 participants pour aborder la question des incivilités, de la violence et de l’agressivité.

L’objectif principal de cette formation était de fournir aux participants des clés pour mieux comprendre et gérer ces phénomènes au quotidien. Les thématiques abordées incluaient :

• Les bases légales encadrant les incivilités, la violence et l’agressivité.
• La complexité de la perception des comportements violents et agressifs, pour une meilleure compréhension des situations.
• Des stratégies collectives pour prévenir et gérer les situations de violence.
• Des stratégies individuelles pour intervenir face à des comportements violents ou agressifs.
• La gestion post-crise, avec l’accompagnement et l’analyse des situations après un incident.

Cette journée a été animée par Sophie Marseillac, psychothérapeute et consultante en négociation de crise, qui a guidé les participants à travers des réflexions pratiques et théoriques pour mieux appréhender ces enjeux complexes.